Veelgestelde vragen

1. Bekijk de aanbiedingen of zoek een restaurant volgens uw criteria (locatie, keukentype, kortingspercentage…). 2. Kies de datum, het uur en het aantal personen op basis van de beschikbaarheid die in realtime wordt getoond. 3. Bevestig uw reservering: u ontvangt onmiddellijk een bevestigingsmail met uw reserveringsnummer en alle details. 4. Ga naar het restaurant en vermeld uw RestoLastMinute-reservering: uw voordeel wordt rechtstreeks op de rekening toegepast. Geen online betaling, geen bankgegevens, geen coupon om af te drukken: u betaalt gewoon uw rekening in het restaurant, met aftrek van uw voordeel.

Ja, RestoLastMinute is volledig gratis voor gasten: geen reserveringskosten, geen commissie, geen minimumbedrag. Het platform wordt gefinancierd door de restaurants via hun abonnement. De korting die u krijgt, is dus volledig voor u.

Onze partnerrestaurants bieden twee soorten aanbiedingen: • kortingen van 10 tot 50% op de rekening; • gratis extraatjes (aperitief, dessert, koffie…), beschreven in de aanbieding. Elke aanbieding vermeldt de dagen, tijdstippen en eventuele plaatsbeperkingen. De voorwaarden die op het moment van uw reservering worden getoond, zijn gegarandeerd, ook als de restauranthouder zijn aanbieding nadien wijzigt of pauzeert.

Nee. U kunt als gast reserveren door gewoon uw naam en e-mailadres op te geven. Een (gratis) account biedt wel meerdere voordelen: al uw reserveringen op één plek terugvinden, uw favoriete restaurants beheren, meldingen ontvangen in de mobiele app en sneller reserveren. Goed om weten: als u een account aanmaakt met het e-mailadres van uw gastreserveringen, worden die automatisch aan uw account gekoppeld.

RestoLastMinute is last minute: u kunt reserveren van dezelfde dag tot maximaal 14 dagen op voorhand, nooit langer. Sommige restaurants vragen een korte minimumtermijn (bijvoorbeeld de dag voordien reserveren) of hanteren een dagelijks uiterste uur waarna reserveringen voor dezelfde dag niet meer worden aanvaard. De getoonde beschikbaarheid houdt automatisch rekening met deze regels, de openingsuren en uitzonderlijke sluitingen van het restaurant.

Een reservering kan tot 10 personen tellen, binnen de beschikbare plaatsen van de gekozen aanbieding. Voor een grotere groep neemt u best rechtstreeks contact op met het restaurant.

Elke reservering wordt onmiddellijk bevestigd: u ontvangt een bevestigingsmail met uw reserveringsnummer, en een melding in de app als u een account hebt. Op de dag van uw reservering krijgt u ook een herinnering. Niets ontvangen? Controleer uw spammap en contacteer ons via hello@restolastminute.com. Tijdens vakantieperiodes belt u het restaurant best even om te controleren of het open is.

Twee mogelijkheden: klik op de annuleringslink in uw bevestigingsmail, of annuleer via "Mijn reserveringen" op de website of in de app. De restauranthouder wordt onmiddellijk verwittigd. Online annuleren kan tot 2 uur vóór het uur van uw reservering. Daarna belt u rechtstreeks naar het restaurant. Uit respect voor onze partners: annuleer zodra u weet dat u niet komt.

Online wijzigen is nog niet mogelijk. Om het uur of het aantal personen te veranderen: annuleer uw reservering (tot 2 uur op voorhand) en reserveer opnieuw volgens de beschikbaarheid, of neem telefonisch contact op met het restaurant.

Alle informatie — reserveringsnummer, restaurant, datum, aankomstuur, aantal personen en verkregen voordeel — staat in uw bevestigingsmail. Hebt u een account, dan vindt u alles ook terug onder "Mijn reserveringen" op de website en in de app.

De scores en beoordelingen op RestoLastMinute komen van Google. Wilt u na uw maaltijd een beoordeling achterlaten, doe dat dan op de Google-pagina van het restaurant: daar hebben de restauranthouder en toekomstige gasten het meeste aan. Wilt u uw ervaring met ons team delen (suggestie, opmerking over de dienst), mail dan naar hello@restolastminute.com.

Contacteer ons via hello@restolastminute.com met vermelding van de naam van het restaurant, de datum van uw bezoek en uw reserveringsnummer. Elke klacht wordt opgevolgd bij het betrokken restaurant.

U kunt uw account op elk moment verwijderen via de instellingen van uw profiel, op de website of in de app. Uw persoonsgegevens worden dan geanonimiseerd, conform de AVG (GDPR). Hebt u nog komende reserveringen, annuleer die dan eerst: verwijderen is geblokkeerd zolang er een actieve reservering loopt.

Onze partnerrestaurants bevinden zich in België. RestoLastMinute is beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels, op het web en via de iOS- en Android-apps.

Inschrijven is gratis, zonder verbintenis, en duurt maar enkele minuten via restolastminute.com/restaurateurs. Daar vindt u onze formules, de gedetailleerde werking en een FAQ speciaal voor restauranthouders. Een vraag? Mail ons op hello@restolastminute.pro.